Mit dem SwissMentor Customer-Relationship-Management System können Personen einfach gesucht, gruppiert, verwaltet und beworben werden. Jeder Kontakt mit einer Person, sei es per Telefon, E-Mail oder Brief, kann hinterlegt werden.

 

Objekt-Arten dieses Moduls

  • Kontakt - Beinhalten die Personen, zwischen denen ein Kontakt stattfand, den Zeitpunkt und den Inhalt des Kontaktes.
  • Kampagne - Beinhalten die Personen, die adressiert wurden, sowie die Inhalte, mit denen diese adressiert wurden.

Highlights dieses Moduls

  • Foren: Foren und Favoritenordner stehen für den Informationsaustausch zur Verfügung.
  • Mitteilungen: Auf dem Willkommensschirm sind zeitlich limitierte und Gruppenspezifische allgemeine Mitteilungen möglich.
  • Kampagnen: Mitteilungen mit bestimmten Inhalten können an bestimmte Benutzerkreise als Serienbrief verschickt werden. Sowohl die Mitteilungen wie die Adressauswahl können gespeichert und später wieder verwendet werden.
  • Personensuche: In der Personensuche kann nach diversen Kriterien gesucht werden, z.B. nach Mitgliedschaftsbeginn und -ende in einer Gruppe, nach Wohnort, Stammdatenfelder, Lebenslaufarten und anderen Kriterien gesucht werden. Die Suchkriterien können mit Bool'scher Logik kombiniert werden. Die Personensuche kann ad-hoc oder mittels dynamischer Gruppen wiederverwendbar gemacht werden. Mitglieder können einer Gruppe durch Wahl einer einer oder mehrerer einzelner Personen, ganzer Gruppen oder oder über die erweiterte Personensuche zugefügt werden.
  • Kontakttracing: Eine über Briefe, Telefonate, Mails oder andere Kontaktwege mit einer Personen geführte Kommunikation kann unter dieser Person automatisch abgespeichert und von befugten Personen abgerufen werden. Auf der Person kann auf der Kontakthistorie verfolgt werden, wann, durch wen und mit welchem Mittel diese Person kontaktiert wurde.
  • Interessentenverwaltung: Kursinteressenten können in Interessentengruppen erfasst und zeitlich begrenzt zugeordnet werden. Allfällige Anmeldungen auf einen Kurs aktualisieren automatisch die Interessengruppen.

Screenshots zu diesem Modul